Mentions légales & Politique de confidentialité

L’entreprise individuelle Bloom Créations, soucieuse des droits des individus et dans une volonté de transparence, a mis en place la présente politique présentant les traitements de données mis en œuvre, leurs finalités et les moyens permettant aux personnes d’exercer leurs droits.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles : CNIL – https://www.cnil.fr/

La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions qui suivent. La version en ligne est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site, jusqu’à remplacement par une nouvelle version.

1. Accès au site

L’accès et l’utilisation du site sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site et ses informations à des fins illégales, commerciales non autorisées ou publicitaires (notamment l’envoi de courriels non sollicités).

2. Contenu du site

L’ensemble des éléments du site (textes, images, vidéos, logos, logiciels, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou adaptation non autorisée est interdite.

3. Gestion du site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur peut à tout moment :
– suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site ;
– supprimer toute information susceptible d’en perturber le fonctionnement ou contraire aux lois ;
– effectuer des mises à jour.

4. Responsabilités

L’éditeur n’est pas responsable en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption empêchant l’accès au site. Vous êtes responsable de votre matériel et de vos données. L’éditeur ne peut être tenu responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion.

5. Liens hypertextes

La mise en place de liens vers tout ou partie du site est autorisée sous réserve de retrait sur simple demande de l’éditeur. L’éditeur n’exerce aucun contrôle sur les contenus tiers accessibles via ces liens.

6. Collecte et protection des données

Responsable de traitement : Bloom Créations – EI (coordonnées ci-dessus).

Données collectées (selon vos actions sur le site) :
– Identité : nom, prénom ;
– Coordonnées : adresse postale (livraison/facturation), e-mail, téléphone ;
– Informations de personnalisation de produit (ex. prénom/texte à imprimer ou broder) ;
– Données de transaction : détails de commande, montants, références ;
– Données de paiement : les paiements par carte sont traités via WooPayments (technologie Stripe), et les paiements par PayPal via la plateforme PayPal. Le site ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire.
– Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées (via cookies/traceurs) ;
– Date de naissance (facultatif, si fournie pour un avantage « anniversaire ») ;
– Messages via formulaires/e-mail, avis et retours SAV ;
– Abonnement newsletter et préférences (si vous y consentez).

Les données sont collectées pour la gestion de la relation client et, le cas échéant, le traitement des commandes.

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits : d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement : newsletter, cookies non essentiels).

Exercer vos droits :
Courrier : 102 route de Técou, 81600 Técou, France
E-mail : bonjour@bloom-creations.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois selon complexité/volume).
Vous pouvez définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Nous vous invitons à nous contacter d’abord : nous ferons le nécessaire.

8. Finalités et bases légales

Bases juridiques utilisées :
– Exécution du contrat : gestion du compte client, commandes, paiements, livraisons, SAV ;
– Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude ;
– Consentement : newsletter et cookies/traceurs non essentiels (publicité, analytics non exemptés) ;
– Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, statistiques internes anonymisées/exemptées.

Exemples de finalités :
– accès et utilisation du site ;
– gestion du fonctionnement et optimisation ;
– assistance utilisateurs/SAV ;
– vérification/identification/authentification ;
– personnalisation (dans le respect des choix cookies) ;
– prévention/détection des fraudes et incidents de sécurité ;
– gestion des litiges ;
– envoi d’informations commerciales (si vous y avez consenti).

9. Durées de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivons/supprimons conformément à la loi. À titre indicatif :
– Commandes & factures : 10 ans (obligations comptables/fiscales) ;
– Compte client inactif / prospection : 3 ans après le dernier contact/activité ou jusqu’au retrait du consentement ;
– Messages (formulaires/SAV) : jusqu’à 3 ans ;
– Préférences de consentement cookies : 6 mois ;
– Mesure d’audience consentie : cookies ~13 mois ; statistiques agrégées ≤ 25 mois.

10. Destinataires, sous-traitants et transferts

Les données peuvent être communiquées, dans la limite de leurs missions :
– Hébergeur : Hostinger ;
– Solution e-commerce : WooCommerce et extensions nécessaires ;
– Prestataires de paiement : WooPayments (technologie Stripe) pour les paiements par carte ; PayPal pour les paiements via compte PayPal ; d’autres prestataires pourront être proposés ultérieurement avec les mêmes garanties de sécurité.
– Transporteurs/logistique ;
– Outil d’e-mailing (si utilisé) ;
– Clickio Ltd (gestion du consentement cookies) ;
– Outils de mesure d’audience/publicité si activés conformément à vos choix de consentement.

Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, les transferts sont encadrés (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.). Informations détaillées disponibles sur demande.

11. Article 12 – Offres commerciales

Vous pouvez recevoir des offres de l’éditeur si vous y avez consenti ou dans le cadre autorisé par la loi. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (lien de désinscription ou contact : bonjour@bloom-creations.fr).
L’éditeur n’utilise des partenaires à des fins de prospection qu’avec votre consentement préalable.

12. Cookies

Un « cookie » (ou traceur) est un fichier déposé/lu sur votre appareil lors de la navigation.
Lors de votre première visite, une bannière de consentement Clickio (cadre IAB TCF v2.2) vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.
Votre choix est conservé 6 mois (vous pouvez le modifier à tout moment via « Gérer mes cookies » en bas de page).

– Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement.
– Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec votre consentement.
Pour le détail (finalités, durées, fournisseurs), consultez la page Politique des cookies générée/tenue à jour via Clickio.

13. Photographies et représentation des produits

Les photographies de produits accompagnant leur description ne sont pas contractuelles.

14. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence des tribunaux du ressort du siège social de l’éditeur, sous réserve de dispositions légales impératives.

15. Contact

Toute question sur le site, les produits ou la protection des données : bonjour@bloom-creations.fr.